要求驗證碼、金流認證或站外付款？先辨認交易警訊

假買家也會製造交易問題

刑事警察局提醒，假買家可能謊稱訂單凍結、身分未驗證或金流協議未完成，再把賣家帶往假客服頁面。錯誤訊息和熟悉的商標都不能證明網站是真的。

若對方要求用他指定的外部頁面處理，先離開對話提供的連結，從自己已知的官方網站或 App 查證。不要照著陌生客服操作金融帳戶。

哪些東西不能交給對話中的客服

簡訊驗證碼、銀行登入密碼、無卡提款碼與付款 QR code，不是用來證明你能收款的資料。分享螢幕也可能把登入與金融操作暴露給對方。

• 不貼出驗證碼或完整銀行登入畫面。
• 不安裝對方指定的遠端控制工具。
• 不因「解凍」「補認證」指示而操作轉帳。
• 不把自己帳戶借給對方收款。

站外付款要查證，不是假裝有保障

目前平台不代收商品款，不能把站內訂單理解成平台已保管款項。付款前，核對雙方已確認的商品、金額與收款安排；若資料突然更換或無法核對，先不要付款。

第三方付款標誌也不是保障證明。不要以為離開平台後所有爭議仍能由平台解決，更不要相信陌生人承諾「先付認證費就會退款」。

已經操作了，先處理暴露的風險

停止追加付款與分享資訊，從可信管道聯絡相關銀行或付款服務商。若懷疑詐騙，在台灣可撥 165 諮詢；有立即危險時聯絡警方。

保留必要訊息、時間、交易識別與付款紀錄供查證；在站內提出檢舉時，避免附上密碼、OTP 或不必要的完整個資。不要公開對方個資進行肉搜。